淘宝内容运营应该怎样做?

时间:2018-05-19 15:04 来源:未知 作者:小编 浏览: 102

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淘宝近两年强调内容运营,很多商家详情、微淘、微信等都是在发布生硬的产品介绍、推销产品的信息,效果可想而知。消费者已经厌恶营销。但是,我们又不得不营销,否则怎样生存、怎样发展啊!

问题来了,那么我们应该怎样做呢?

当今在一个信息爆炸的时代,每天都有大量广告、新闻、软文、剧集等,抢夺消费者的认知资源。想获得消费者的关注理解记忆信任记忆行动分享转发待传播,就要给消费者一个“不得不关注你、分享、转发”的理由。

那么,不论我们是发布文字、图文、视频等信息时,就要遵从消费者的头脑中、行为中找答案。要获得消费者:

一、消费者关注:

想获得消费者的关注,就要给消费者一个“不得不关注你”的理由:

1、与消费者相关

1)、人都有某些固定的、长期的兴趣。所有人的大脑一般都会对这些信息长期感兴趣;这样,只要让你的产品与这些长期感兴趣的、熟悉的信息绑定,就容易进入他们的大脑。

比如:美食、有趣的人物、成功的捷径、孩子、免费、奇闻异事、熟悉的品牌等。

2)、每个人都关心自己的切身利益。

不要把功夫花在展示自己产品的属性或者特点上,而是要站在消费者的立场去写他们切身关心的利益。

比如:我有男朋友的事情,不要让我老爸知道。(安全手机)

3)、每个人都不想脱离群体,都想关心群内成员关心什么

当大家都在关注某个信息时,那个圈子里的每一成员也会想要关注那个信息,因为不想被认为是一个脱离群体的人。

在这样的情况下,如果绑定他人都在关心的热门消息,你的信息就更容易消费者大脑接受。

比如:辉煌终会落幕,奋斗的信念,从不间断。(品牌性格)

4)、人们关心和正在做的事情有关的

当人们处于某个情景,正在完成某项任务的时候,与该任务无关的信息更容易被过滤。

所以你必须绑定当时那个任务情境,就更可能被人关注。

比如:无良老师划重点,整本书都是重点,啃一口书本,咬一口鸡腿,高效补脑,吃饱再考!(学生期终考试尽忙着自习)

5)、与人们普遍存在的情感有关的。

每个人都有自己的喜好,反对什么支持什么,都有自己支持、反对、愤怒的事物,这类情感信息,往往是处于关注圈内的,容易进入大脑。

比如:你未必出类拔萃,但一定与众不同。(招聘)

2、反差信息:

产品信息绑定用户关注圈内的某个内容,幸运飞艇全天开奖计划:仍然不够,还需要让关注圈内的信息出现反差和变化,大脑往往对一成不变的信息麻木,而对反差、变化的信息比较敏感。

比如:你洗了一辈子头发,洗过头皮吗?

二、阅读的流畅

实际上,文案的撰写需要顺应读者阅读的逻辑,合理地排列信息之前的顺序承接,设置并立即解答疑问,这才是让信息流畅耐读的关键。

文案中每一句话其实都不是独立的个体,用户在看过它之后,内心往往会对之后的内容形成疑问,后续的信息必须迅速对这些疑问进行解答,才能避免让用户迷惑。

比如:工作加班非常辛苦,回家总该舒舒服服。上***(网站),挑点好东西。

三、消费者理解:

我们通过借用基模,信息就会变得更加容易被理解。

什么是基模?基模就是用户对某事物已经存在的理解,利用它来向用户介绍新事物,能够迅速帮助他们对新事物建立理解。

比如:连起来绕地球一圈(香飘飘每年卖出7亿多标)

用手机的工艺做的盒子(说明盒子工艺精湛)

四、消费者记忆

能长久记忆最关键的方法是创造共鸣:绑定那些已经进入消费者记忆的“独特经历”,比如典型的事件,让人把新的信息与过去经历过的情境联系起来。这样,才能把信息植入到消费者的大脑中。

比如:仅次于床上的睡眠体验(想要让人记住“舒适”的U型枕)

在机场,吃一碗没有味道的牛肉面要38元,停车也一样(机场停车场)

五、被用户信任(提供信任感)

营销人并不能创造事实,只能发现事实”。这句话指的是,一个营销人,应该做的是发现目标客户脑海中已有的事实,进而使用这些事实来建立信念。

比如:当你站在岸边看向大海里的帆船时,每次都是先看到船帆尖,再看到船身,这说明地球不是平的,而有弧度。(以前科学家通过计算得出地球是圆的,怎样普及?)

六、提供动机,唤起用户行动

说“能帮我签个名吗?”——想要卖一支笔给对方,就先要创造对方对笔的渴望。让对方签名,自然要让他先觉得“自己需要一支笔”,即为他提供一个购买动机。比如:能帮我签个名吗?(推销优质钢笔)

工作已经那么辛苦了,打车就让自己坐好一点,享受一下吧。(专车服务)

在公共场合出汗过多是一种失礼行为(推销除汗剂)

七、消费者传播

人类分享信息的过程,其实本质上是一种社交需求(我们都需要和他人建立联系,发生联系的过程就是传播的过程)。所以,如果你想让用户分享你的信息,那么你应该先问自己“信息本身,能够帮助用户完成什么社交任务?”

一般来说,用户可能会完成的社交任务有五种:

1、表达想法——想要说服某人,或表达内心的某种想法

在社交中,几乎所有人都渴望能够表达自己的想法以展现影响力,如果你能在此过程中帮他一把,他们自然就会转发你的信息。

比如:just do it (想做就做)。是Nike的想法帮助有此想法的人传递他的观点,就转发。

2、塑造形象

每个人都渴望在社交时塑造并且强化自己的正面形象,比如“我是个聪明人”。如果某种信息能够帮助他们强化这种形象,自然就更容易被转发。

比如:转发《耳机发烧友的极致追求》,其实是强化“音乐发烧友”的形象;

我们更努力;突出勤奋形象。

3、寻找谈资:

社交行为往往始于聊天,而聊天中很重要的一点就是“寻找谈资”,拥有谈资的人往往在社交行为中能够吸引他人的注意力,成为全场焦点。所以,如果你的信息能够提供谈资,也能够为其提供社交币。

比如:我们用豪华跑车送煎饼果子;转发的人是在分享谈资话题。

4、帮助他人

在社交过程中,我们每个人都渴望被群体接纳,被他人需要。而为了达到这一点,我们往往需要为他人提供有价值的信息,帮助他人,来提升自我的价值。

比如:《身体健康的九种生活习惯》,就是用户觉得有价值而转发。

5、社会比较

我们每个人都有和他人比较的心理,因为通过这种比较,我们可以更好地确认自己的地位,展示自己高人一等。

比如:过年微信抢红包;就是看看谁抢得最多。

八、注意文案的策略性

不要认为文案只要创意优秀、文字优美就是好文案,真正的好文案是讲策略的。

策略原则:

1、是否战略聚焦

基础原则:放弃。如果你想成为一切,那么就什么都成为不了。

2、是否定位关键竞争对手?

文案策略性的一个重要原则是:搞清楚谁是我们的敌人,在文案中我们要反对的究竟是谁。

3、是否扬长避短?

文案策略性还有一个重要原则:要发挥自己的长处,在对自己有利的战场作战,而不是去挑战敌人的长处。

4、是否战略协同战术?

如果确定了某个战略,那么你的一切文案都应该围绕着这个战略来进行。

比如:除了安全,什么都不会发生(神州专车的战略是安全)。若神州专车主打“有趣”这个概念的营销活动时,就是与安全这个战略不符合了。

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