淘宝客服服务经验总结2012-08-02
说白了,幸运飞艇全天开奖计划:淘宝客服其实就是我们现实生活中的导购员,是需要给客户提高建议,解决客户遇到的各样问题的。不管在价格上的,还是产品的体验上,淘宝客服肯定需要全面的掌握了解,才能向客户更好的推荐和介绍。下面幸运飞艇全天开奖计划就不多说了,跟各位总结一下淘宝客服服...
淘宝客服规范用语及范例2012-07-31
做淘宝客服是一件很锻炼人的工作,特别是你的耐心细心上。特别在沟通的能力上,语言是我们需要做好的一个方面。下面就淘宝客服规范用语的一些基本准备,还有一些范例跟各位分享一下。 淘宝客服规范用语客服用语基本准则 态度:要求礼貌,但不能过于亲密 方法...
淘宝客服经验谈2012-07-31
一个优秀的淘宝客服,胜过其他方面,比如店铺装修啊,营销啊等等的。本身能够把淘宝客服工作做好就可以集合其他方面的优势,甚至可以补足其他方面的不足。因为淘宝客服是可以更加灵活变通的。下面幸运飞艇全天开奖计划分享的淘宝客服经验,希望能够给你带来极大的帮助。...
十个招数提升好评率2012-07-31
买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。因此如果要让我们自己的店铺的好评率提高,就得从这几方面去迎合顾客去提升我们的宝贝品质,服务质量。对症下药才是最好的办...
淘宝卖家遇到中差评怎么解决2012-07-31
不管是做生意还是买东西,大家都想能够买到称心如意且合格的产品,卖家也一样希望产品部出现什么问题。但是往往有时候却难以避免,如果是现实生活中的交易,那可以当面的对谈解决。而在网络的虚拟世界,在淘宝上,双方都是见不到的。只能通过文字或者电话上...
网店客服7种说服购买的技巧2012-07-25
看看淘宝的设计细节,或者从另一个角度来理解下淘宝当初这样设计的原因。B2B,B2C,C2C应该都能在其中有所收获:说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面,这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。下面介绍7种说服 1.向人们展示其他人在做什么 人们观...
淘宝网店客服做好时间安排2012-07-24
上天是公平的,每天给我们一样的时间,大家都有24小时。但是对于成功的人,他们是可以把24小时用到淋漓尽致,而对于很多人确实嫌24小时太多了呢。偏偏把它浪费了。真是很可悲的事情。很多人认为自己做的事情不重要。其实即使你做最卑贱的事情,重要的不是看...
网店分档包装需要注意哪些问题2012-07-23
分档包装就是根据商品本身的市场定位或者消费者的心理需求,分不同档次进行包装。从普通包装到分档次包装,从而身价倍增,给人们更尊贵的享受。所以分档次包装要与商品的价值或者质量相一致。下面我们一起看看网店分档包装需要注意哪些问题。 1.包装应该让商品...
淘宝客服常用语,非常实用2012-07-23
无论是淘宝网上的店铺还是现实中的实体店,护只要面对的是消费人群,那么卖家所在的行业就属于服务行业,卖家服务于消费者的衣、食、...
网店客服促成订单的八大技巧2012-07-21
很多人认为,网店在线客服就是打打字,和客户聊聊天就可以了,刚开始弄淘宝的时候,我也是这么认为的,但是随着时间的推移,再加上自己的实战经验,我越发觉得其实不然,跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手。结合我的实战经验,以及我从各方面打听到的,学...
淘宝卖家面对纠纷的态度2012-07-20
马云说的好:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,可以大多数人死在明天晚上,见不到后天的太阳。每一天的每一个单子都事关我们店铺的存亡问题,如果没有度过这可怕的时期,那么我们只好面临残酷的现实。因此处理接待好每个单子就是我们成功的积累。即使遇...
淘宝店铺卖家如何处理纠纷的建议2012-07-20
在交易过程中,有时买卖双方发生纠纷是不可避免的。当问题发生的时候,我们应该尽量协调和妥善的解决问题,在不影响生意的情况下使得找到一个买卖双方都可以接受的平衡点。也不会导致因小失大。俗话说,少一个敌人就是多了一个朋友,何况,在淘宝交易中有时...