淘宝最近的规则变化有哪些?

时间:2017-06-02 14:39 来源:未知 作者:小编 浏览: 98

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你不知道自己想要什么,是缺视野;你不知道自己应该要什么,是缺需求;你不知道自己能要到什么,是缺优势。

这次的开头引用了这两天看的一篇文章上的一段话,源于最近很多电商好友都来找我聊天,说淘宝怎么又变了?今年都已经变了好几次了,一次比一次严格,感觉都快做不下去了,“点灯熬夜”,刚刚将这块内容研究清楚透了,新的规则政策又出来了,需要付出足够的精力和时间去维护与跟进,稍稍放松一点你就慢半拍。严重觉得自己的速度跟不上平台变化的速度了!

不用觉得他们说的太夸张,假设你手头有几个店铺,而店铺运营工作就你一个。虽说客服、美工或者助理,可以做一些琐碎的事情。但店铺的整体布局、渠道拓展、推广、店铺日常运营、生产库存沟通、团队向心力的打造等情况都需要你自己去操盘,你会发现,时间真的是不够,甚至有时发货都还要你去帮忙,真的是一件很累的事情。我有好几个朋友都是这样子的状态。(不是不想请相关的工作人员,诸多决定不是由运营或是运营管理者能够决定的,最终的决定权还是在老板手里,从为公司发展的角度来看,你能做的就是争取或者挖掘大家的潜力,创造更大的价值。)希望正处在迷茫期的你们,能找到对应的解决方案。好了,下面我们来说说近期淘宝几个比较明显的变化吧!

第一个变化:生意参谋后台的变化

说实话,生意参谋后台改版了也有好几天了,但是一直到现在还是有点不习惯,总感觉没以前的老版好用,可能是以前的用习惯了吧。不过从另外一方面来说新版的比以前的更人性化、涵盖的内容和功能也更多了。

改版后新增的版块,如果大家还没有关注这一部分的话,可以去看下店铺产品的情况哦。

打开生意参谋后台-点击业务专区这里,出来的页面,大家可以先简单的看下,了解后再来继续看我们的分享内容哦(之前就已经看过这些的,做过一些了解就可以)。

关于内容排行的详情,涉及三块内容:清单、问答以及帖子,然后鼠标分别点击每一块内容,就会出现相应的信息,是清单里面的信息。

详细的可以看到每个内容的标题,浏览人数和浏览次数;还有后面的问答,这个基本是顾客对你店内产品提出问题,卖家自己回答或是已购买的买家来回答,当然这里买家的问题是商家需要重视的一个点,可以让你们有针对性的去优化产品,了解买家关注的点有哪些?另一方面,也是官方想要告诉所有的卖家朋友:“后期会越来越重视消费者需求”。

所以如果还没开始做这些的朋友们,要注意了哦,抓紧时间,你要知道:跟着官方走顺势而上,才会长远;与官方相反的道路走逆势而为,后果就很不美丽了!上图中的内容清单和帖子,没有花一分钱去找相关的达人做宣传和广告,所以不用担心。这里是让你们花钱去做广告。这种形式其实有点类似于以前的“有好店”和“有好货”!你明明没有做任何的相关动作,却能看到自己的店铺和产品。但是两者之间肯定还是会有点区别,关键就看你怎么去做,了解如何才能被收录、被推广宣传。

“问大家”就更简单了,只要兴趣顾客对你产品感兴趣,有疑问就会提出问题,购买过的顾客或商家自己就可以去回答了。在业务专区除了我说的这个还有其他内容,大家可以自己看看,再研究下哦。

我们在说说第二个变化:大力度抽查好评返现卡

近期淘宝开始大量抽查售后卡和质量抽检。如果你的包裹内有好评返现卡,直接删除宝贝扣4分,且不给予申诉机会。抽查的范围是:“天猫店铺”,企业店铺和C店也会陆续开展进行。

以前是店内和聊天过程中不涉及到这块,基本不会有太大问题,但是现在范围扩展到了发货包裹里的售后卡和好评卡上,所以如果现在你的店内依然存在类型的情况,建议商家朋友们注意下哦,发货的包裹里面不要再放这些东西了哦。为了避免删除扣分的情况出现,可以提前做好措施。

建议:官方是允许商家引导好评的,引导晒图也可以,但是属于原始的那种,如果您满意请给我们五星好评哦!这样子的,有利益的引导就是不行的,所以自行组织下合理的语言,发给你们的客服,让他们去发给已经收到货而未进行评价的买家们。

第三个变化就是:天猫工作台的变化

这是天猫后台的数据,变化程度对于大家来说不是很大,简单给做个初步了解。

最后再给大家分享个几天前,“逍遥子”在阿里的“新零售管理大会”上探讨过的一个话题。

说的是“千人千面”这个事,会上表明:目前千人千面已经成为过去式,取而代之的是,新零售的发展趋势将会从“个性化到智能化”的升级跨越。

大家可以仔细思考下,背后折射的问题,需要我们做好哪些准备?商家朋友们需要擦亮眼睛抓住变化中的机遇,每一次的改变,都意味着一次机遇,都会有一批商家跃起,也有一部分商家被淘汰。你是想要跃起还是想要被淘汰?完全取决于你们的态度!

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